스마트한 생각들(상호 관계 유지의 오류)

사람의 마음을 움직이는 52가지 심리 법칙 스마트한 생각들(롤프 도벨리 | 두행숙)

상호 관계 유지의 오류(장미 한 송이의 대가)

로버트 치알디니의 상호성의 법칙(Law of reciprocality)

- "사람들은 누군가 자신에게 호의를 베풀면 빚을 졌다고 생각하고 반드시 갚아야 한다는 강박관념에 시달린다."

- 사람들이 죄를 짓고 지내는 것을 견디지 못한다는 사실을 확인했다.

- 반대로 누군가에게 피해를 입어 보복을 하면 언젠가 그에 상응하는 상대방의 보복이 따라온다.

상호 관계 유지를 이용하는 사례

- 수많은 비정부기구들이 작은 선물(사탕이나 꽃 등)을 주고 자발적인 성금을 받다가 다음에는 그들 쪽에서 돈을 요구한다.

- 시식 코너에서 와인, 소고기, 햄 등을 맛보라는 제안을 받아 시식 했을경우 그 음식을 살 확률이 높아진다.

(시식 코너 음식 매출이 안 할때보다 2~5배 늘어난다고 한다.)